Condiciones de uso y venta de Gluco

Estas Condiciones de uso regulan el acceso y el uso de la aplicación Gluco, del sitio web getgluco.app y de los servicios asociados.

Al crear una cuenta o usar Gluco, aceptas estas Condiciones de uso. Si no aceptas estas condiciones, no debes usar Gluco.

1. Finalidad de Gluco

Gluco es una aplicación destinada a ayudar a estimar los hidratos de carbono de las comidas, registrar determinadas comidas y facilitar algunos cálculos cotidianos.

Gluco puede proponer estimaciones a partir de información introducida por el usuario, una foto, un escaneo de producto, un dictado, bases de datos alimentarias o algoritmos de análisis.

Los resultados mostrados por Gluco son únicamente estimaciones orientativas. Pueden ser incompletos, imprecisos o incorrectos.

2. Gluco no sustituye a un profesional sanitario

Gluco no proporciona diagnóstico médico, prescripción médica, recomendación médica personalizada ni decisión terapéutica.

Gluco no sustituye en ningún caso a:

• un médico;
• un especialista sanitario;
• un enfermero;
• un farmacéutico;
• un dietista;
• una prescripción médica;
• una opinión médica;
• un dispositivo médico certificado;
• un sistema de medición de glucemia;
• una bomba de insulina;
• un sistema de asa cerrada o de administración automatizada de insulina.

Cualquier decisión relacionada con tu salud, tratamiento, alimentación, glucemia o insulina debe tomarse con un profesional sanitario cualificado.

3. Estimaciones de hidratos de carbono

Las estimaciones de hidratos de carbono proporcionadas por Gluco pueden variar según numerosos factores, especialmente:

• la calidad de la foto;
• la cantidad real de los alimentos;
• la preparación de la comida;
• la receta;
• la marca del producto;
• errores de reconocimiento de imagen;
• errores de introducción o dictado;
• datos procedentes de bases alimentarias de terceros;
• diferencias entre valores nutricionales teóricos y reales.

El usuario siempre debe verificar los alimentos detectados, las cantidades, los valores nutricionales y los hidratos de carbono mostrados antes de utilizarlos.

Gluco no garantiza la exactitud de los hidratos de carbono mostrados.

4. Referencias relacionadas con la insulina

Cuando Gluco muestra una referencia numérica relacionada con la insulina, se facilita únicamente a título orientativo.

Esta referencia nunca constituye una prescripción, recomendación médica, instrucción de inyección ni dosis que deba seguirse automáticamente.

El usuario nunca debe utilizar Gluco como única base para decidir una inyección de insulina.

Antes de cualquier inyección, el usuario siempre debe verificar por sí mismo, en particular:

• su glucemia actual;
• su tendencia glucémica;
• su insulina activa;
• su ratio insulina/hidratos de carbono;
• su factor de corrección;
• su objetivo glucémico;
• su estado físico;
• su actividad reciente o prevista;
• el contenido real de la comida;
• las indicaciones dadas por su profesional sanitario.

Los ratios, factores de corrección, objetivos glucémicos y parámetros personales deben definirse, validarse y seguirse con un profesional sanitario.

El usuario sigue siendo el único responsable de sus decisiones terapéuticas y de cualquier inyección de insulina realizada.

5. Situaciones de emergencia

Gluco no debe utilizarse en una situación de emergencia médica.

En caso de duda, malestar, síntomas inusuales, hipoglucemia, hiperglucemia importante, vómitos, cetonas, pérdida de conocimiento o cualquier situación preocupante, debes contactar inmediatamente con un profesional sanitario, los servicios de emergencia o el número de emergencia aplicable en tu país.

Gluco no supervisa tu estado de salud en tiempo real y no puede garantizar la detección de una situación peligrosa.

6. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a utilizar Gluco con prudencia y criterio.

El usuario reconoce que:

• los resultados mostrados pueden ser inexactos;
• los resultados y las referencias nunca deben seguirse automáticamente;
• siempre debe verificar la información antes de tomar una decisión;
• debe seguir las recomendaciones de su profesional sanitario;
• sigue siendo responsable de sus decisiones relativas a su alimentación, glucemia e insulina.

El usuario no debe utilizar Gluco si no es capaz de comprender, verificar e interpretar la información mostrada.

7. Uso prohibido

Está prohibido utilizar Gluco:

• como sustituto de una opinión médica;
• como única herramienta para decidir una dosis de insulina;
• como sistema automatizado de decisión o administración de insulina;
• para tratar una emergencia médica;
• para modificar un tratamiento sin opinión médica;
• para aconsejar, diagnosticar o tratar a otra persona sin cualificación médica;
• en caso de incomprensión de los resultados mostrados.

8. Ausencia de garantía médica

Gluco se proporciona tal cual.

No garantizamos que:

• las estimaciones sean exactas;
• los alimentos se detecten correctamente;
• las cantidades se evalúen correctamente;
• los valores nutricionales sean siempre correctos;
• los cálculos estén adaptados a tu situación personal;
• la aplicación esté disponible sin interrupción;
• la aplicación esté libre de errores técnicos.

El usuario acepta que cualquier uso de Gluco se realiza bajo su propia responsabilidad.

9. Fuentes de datos y servicios de terceros

Gluco puede utilizar o mostrar datos procedentes de fuentes de terceros, incluidas bases de datos alimentarias, servicios de análisis, API o información introducida por los usuarios.

Estos datos pueden contener errores, estar incompletos o no estar actualizados.

Gluco no garantiza la exactitud, exhaustividad o actualidad de los datos procedentes de servicios de terceros.

Algunas fuentes o referencias pueden incluir OpenFoodFacts, recomendaciones públicas de salud u otras bases nutricionales.

10. Cuenta de usuario

El usuario es responsable de la exactitud de la información introducida en su cuenta.

El usuario debe mantener actualizados sus datos personales, parámetros de cálculo y preferencias.

El usuario es responsable de la confidencialidad de su cuenta y del acceso a su dispositivo.

Cualquier uso realizado desde la cuenta del usuario se considera efectuado por el usuario, salvo prueba en contrario.

11. Suscripciones, precios y pagos

Algunas funciones de Gluco son de pago y están disponibles mediante una suscripción mensual o anual. El precio total, la periodicidad, los impuestos aplicables y las características principales de la oferta se muestran antes de confirmar el pago.

Las suscripciones pueden contratarse a través del App Store de Apple, Google Play o un enlace de pago web de Gluco gestionado con RevenueCat Billing. En las compras web, Stripe procesa el pago de forma segura. Gluco no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria.

Salvo que se indique lo contrario antes del pago, los precios para consumidores incluyen los impuestos aplicables. Cuando lo exijan la normativa o el país del cliente, el desglose sin impuestos y el IVA u otros impuestos aplicables se muestran antes de la confirmación y en el justificante de pago.

Todas las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo mensual o anual hasta su cancelación. Al confirmar el pago, el usuario autoriza el cobro del precio indicado en cada vencimiento. Se envía una factura o un recibo al correo facilitado en la compra.

Una suscripción contratada a través de Apple o Google Play puede cancelarse desde los ajustes de la cuenta de Apple o Google correspondiente, según las normas de la plataforma.

Una suscripción web puede cancelarse gratuitamente en Gluco desde Perfil > Suscripción > Gestionar mi suscripción Pro, o desde el portal de clientes de RevenueCat accesible en los correos de confirmación y renovación. La cancelación impide la siguiente renovación. Salvo reembolso o disposición legal en contrario, el acceso sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.

Las solicitudes de reembolso de compras realizadas a través de Apple o Google Play se tramitan conforme a las normas de la plataforma correspondiente. Para una compra web, el usuario puede contactar con contact@getgluco.app.

Cuando tenga derecho legal de desistimiento, el consumidor podrá ejercerlo en un plazo de catorce días desde la contratación de la suscripción web, enviando una solicitud clara a contact@getgluco.app. Este derecho se ejerce sin perjuicio de las excepciones o normas imperativas de la legislación aplicable.

12. Datos personales

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, disponible en:

https://www.getgluco.app/privacy

Al utilizar Gluco, reconoces haber leído esta Política de privacidad.

13. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestros mejores esfuerzos para mantener Gluco disponible, pero no garantizamos un acceso continuo, permanente o sin errores.

El acceso a Gluco puede interrumpirse por mantenimiento, actualización, incidente técnico, fallo de red, problema de alojamiento, modificación de un servicio de terceros o cualquier otra razón.

Gluco no puede ser considerado responsable de una indisponibilidad temporal o permanente del servicio.

14. Modificación del servicio

Podemos modificar, suspender o eliminar total o parcialmente las funcionalidades de Gluco en cualquier momento, especialmente para mejorar el servicio, corregir errores, cumplir una obligación legal o limitar un riesgo.

Algunas funcionalidades pueden evolucionar, cambiar de nombre, restringirse o eliminarse.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Gluco, su editor, directivos, empleados, proveedores y socios no podrán ser considerados responsables de los daños directos o indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar la aplicación.

Esto incluye, entre otros:

• una estimación incorrecta de hidratos de carbono;
• una referencia incorrecta relacionada con la insulina;
• un error de introducción;
• una mala interpretación de los resultados;
• una decisión médica o terapéutica tomada por el usuario;
• una hipoglucemia;
• una hiperglucemia;
• una complicación médica;
• una pérdida de datos;
• una indisponibilidad del servicio;
• un error procedente de un servicio de terceros.

Nada en estas Condiciones limita una responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

16. Responsabilidad médica

El usuario reconoce expresamente que Gluco no es su profesional sanitario y no conoce toda su situación médica.

El usuario reconoce que su estado de salud puede depender de numerosos factores que Gluco no puede conocer ni interpretar correctamente.

Cualquier decisión relativa a una inyección de insulina, una corrección glucémica, una adaptación alimentaria o una modificación de tratamiento corresponde exclusivamente al usuario y a su profesional sanitario.

17. Menores

Gluco no debe ser utilizado por un menor sin la autorización y supervisión de un padre, madre o responsable legal.

El padre, madre o responsable legal es responsable del uso de Gluco por parte del menor.

18. Modificación de las Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones de uso en cualquier momento.

En caso de modificación importante, podremos informar a los usuarios por cualquier medio adecuado, especialmente en la aplicación o por email.

La continuación del uso de Gluco tras la modificación supone la aceptación de las nuevas Condiciones.

19. Cancelación y cierre de la cuenta

Puedes dejar de utilizar Gluco en cualquier momento. Eliminar la aplicación o la cuenta de Gluco no cancela automáticamente una suscripción gestionada por Apple o Google Play. Debe cancelarse por separado conforme al apartado 11.

Para las suscripciones web, la función de gestión de la aplicación y el portal de clientes de RevenueCat permiten cancelar en línea. Si tienes dificultades de acceso, puedes escribir a contact@getgluco.app para que se tramite tu solicitud.

Podemos suspender o eliminar el acceso a Gluco en caso de incumplimiento de estas Condiciones, uso abusivo, riesgo para la seguridad, fraude u obligación legal.

20. Derecho aplicable

Estas Condiciones se rigen por el derecho francés, salvo disposición legal imperativa en contrario.

En caso de litigio, las partes buscarán primero una solución amistosa.

A falta de resolución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales competentes conforme a las reglas aplicables.

21. Editor y contacto

Gluco está editado por BRINGER ENGINEERING SOLUTIONS, una sociedad francesa por acciones simplificada unipersonal con un capital de 1 000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 888 401 429, con domicilio social en 15 rue des Halles, 75001 París, Francia. Número de IVA intracomunitario: FR95888401429.

Para cualquier pregunta sobre Gluco, un pago, una cancelación, un desistimiento o estas Condiciones, puedes contactarnos en:

contact@getgluco.app