Conditions d’utilisation et de vente de Gluco

Les présentes Conditions d’utilisation encadrent l’accès et l’utilisation de l’application Gluco, du site internet getgluco.app et des services associés.

En créant un compte ou en utilisant Gluco, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser Gluco.

1. Objet de Gluco

Gluco est une application destinée à aider à estimer les glucides présents dans les repas, à suivre certains repas, et à faciliter certains calculs du quotidien.

Gluco peut proposer des estimations à partir d’informations saisies par l’utilisateur, d’une photo, d’un scan de produit, d’une dictée, de bases de données alimentaires, ou d’algorithmes d’analyse.

Les résultats affichés par Gluco sont uniquement des estimations indicatives. Ils peuvent être incomplets, imprécis ou erronés.

2. Gluco ne remplace pas un professionnel de santé

Gluco ne fournit pas de diagnostic médical, de prescription médicale, de recommandation médicale personnalisée, ni de décision thérapeutique.

Gluco ne remplace en aucun cas :

• un médecin ;
• un spécialiste de santé ;
• un infirmier ;
• un pharmacien ;
• un diététicien ;
• une prescription médicale ;
• un avis médical ;
• un dispositif médical certifié ;
• un système de mesure de glycémie ;
• une pompe à insuline ;
• un système de boucle fermée ou d’administration automatisée d’insuline.

Toute décision concernant votre santé, votre traitement, votre alimentation, votre glycémie ou votre insuline doit être prise avec un professionnel de santé qualifié.

3. Estimations de glucides

Les estimations de glucides fournies par Gluco peuvent varier selon de nombreux facteurs, notamment :

• la qualité de la photo ;
• la quantité réelle des aliments ;
• la préparation du repas ;
• la recette ;
• la marque du produit ;
• les erreurs de reconnaissance d’image ;
• les erreurs de saisie ou de dictée ;
• les données issues de bases alimentaires tierces ;
• les différences entre les valeurs nutritionnelles théoriques et réelles.

L’utilisateur doit toujours vérifier les aliments détectés, les quantités, les valeurs nutritionnelles et les glucides affichés avant de s’en servir.

Gluco ne garantit pas l’exactitude des glucides affichés.

4. Repères liés à l’insuline

Lorsque Gluco affiche un repère chiffré lié à l’insuline, celui-ci est fourni uniquement à titre indicatif.

Ce repère ne constitue jamais une prescription, une recommandation médicale, une instruction d’injection, ni une dose à suivre automatiquement.

L’utilisateur ne doit jamais utiliser Gluco comme seule base pour décider d’une injection d’insuline.

Avant toute injection, l’utilisateur doit toujours vérifier lui-même, notamment :

• sa glycémie actuelle ;
• sa tendance glycémique ;
• son insuline active ;
• son ratio insuline/glucides ;
• son facteur de correction ;
• son objectif glycémique ;
• son état physique ;
• son activité récente ou prévue ;
• le contenu réel du repas ;
• les consignes données par son professionnel de santé.

Les ratios, facteurs de correction, objectifs glycémiques et paramètres personnels doivent être définis, validés et suivis avec un professionnel de santé.

L’utilisateur reste seul responsable de ses décisions thérapeutiques et de toute injection d’insuline réalisée.

5. Situations d’urgence

Gluco ne doit pas être utilisé en situation d’urgence médicale.

En cas de doute, de malaise, de symptômes inhabituels, d’hypoglycémie, d’hyperglycémie importante, de vomissements, de cétones, de perte de connaissance, ou de toute situation inquiétante, vous devez contacter immédiatement un professionnel de santé, les services d’urgence ou le numéro d’urgence applicable dans votre pays.

Gluco ne surveille pas votre état de santé en temps réel et ne peut pas garantir la détection d’une situation dangereuse.

6. Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à utiliser Gluco avec prudence et discernement.

L’utilisateur reconnaît que :

• les résultats affichés peuvent être inexacts ;
• les résultats et repères ne doivent jamais être suivis automatiquement ;
• il doit toujours vérifier les informations avant de prendre une décision ;
• il doit suivre les recommandations de son professionnel de santé ;
• il reste responsable de ses décisions relatives à son alimentation, sa glycémie et son insuline.

L’utilisateur ne doit pas utiliser Gluco s’il n’est pas capable de comprendre, vérifier et interpréter les informations affichées.

7. Utilisation interdite

Il est interdit d’utiliser Gluco :

• comme substitut à un avis médical ;
• comme outil unique pour décider d’une dose d’insuline ;
• comme système automatisé de décision ou d’administration d’insuline ;
• pour traiter une urgence médicale ;
• pour modifier un traitement sans avis médical ;
• pour conseiller, diagnostiquer ou traiter une autre personne sans qualification médicale ;
• en cas d’incompréhension des résultats affichés.

8. Absence de garantie médicale

Gluco est fourni en l’état.

Nous ne garantissons pas que :

• les estimations seront exactes ;
• les aliments seront correctement détectés ;
• les quantités seront correctement évaluées ;
• les valeurs nutritionnelles seront toujours correctes ;
• les calculs seront adaptés à votre situation personnelle ;
• l’application sera disponible sans interruption ;
• l’application sera exempte d’erreurs techniques.

L’utilisateur accepte que toute utilisation de Gluco se fait sous sa propre responsabilité.

9. Sources de données et services tiers

Gluco peut utiliser ou afficher des données provenant de sources tierces, notamment des bases de données alimentaires, des services d’analyse, des API, ou des informations saisies par les utilisateurs.

Ces données peuvent contenir des erreurs, être incomplètes ou ne pas être à jour.

Gluco ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité des données provenant de services tiers.

Certaines sources ou références peuvent inclure notamment OpenFoodFacts, des recommandations publiques de santé, ou d’autres bases nutritionnelles.

10. Compte utilisateur

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations renseignées dans son compte.

L’utilisateur doit maintenir ses informations personnelles, paramètres de calcul et préférences à jour.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de son compte et de l’accès à son appareil.

Toute utilisation réalisée depuis le compte de l’utilisateur est réputée effectuée par l’utilisateur, sauf preuve contraire.

11. Abonnements, prix et paiements

Certaines fonctionnalités de Gluco sont payantes et accessibles par abonnement mensuel ou annuel. Le prix total, la périodicité, les taxes applicables et les principales caractéristiques de l’offre sont affichés avant la validation du paiement.

Les abonnements peuvent être souscrits par l’intermédiaire de l’App Store d’Apple, de Google Play ou d’un lien de paiement web Gluco exploité avec RevenueCat Billing. Pour un achat web, le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe. Gluco n’accède pas aux données complètes de la carte bancaire.

Sauf indication contraire affichée avant le paiement, les prix présentés aux consommateurs comprennent les taxes applicables. Lorsque la réglementation ou le pays du client l’exige, le détail hors taxes et la TVA ou les autres taxes applicables est affiché avant la validation et sur le justificatif de paiement.

Tout abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période mensuelle ou annuelle jusqu’à sa résiliation. En validant le paiement, l’utilisateur autorise le prélèvement du prix indiqué à chaque échéance. Une facture ou un reçu est envoyé à l’adresse électronique fournie lors de l’achat.

Un abonnement souscrit via Apple ou Google Play peut être résilié depuis les réglages du compte Apple ou Google concerné, selon les règles de la plateforme.

Un abonnement web peut être résilié gratuitement dans Gluco depuis Profil > Abonnement > Gérer mon abonnement Pro, ou depuis le portail client RevenueCat accessible dans les emails de confirmation et de renouvellement. La résiliation empêche le prochain renouvellement. Sauf remboursement ou disposition légale contraire, l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Les demandes de remboursement d’un achat effectué via Apple ou Google Play sont traitées selon les règles de la plateforme concernée. Pour un achat web, l’utilisateur peut contacter contact@getgluco.app.

Lorsqu’il bénéficie du droit légal de rétractation, le consommateur peut l’exercer dans un délai de quatorze jours à compter de la conclusion de l’abonnement web en adressant une demande claire à contact@getgluco.app. Cette faculté s’exerce sans préjudice de toute exception ou règle impérative prévue par la législation applicable.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, disponible à l’adresse suivante :

https://www.getgluco.app/privacy

En utilisant Gluco, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité.

13. Disponibilité du service

Nous faisons nos meilleurs efforts pour maintenir Gluco disponible, mais nous ne garantissons pas un accès continu, permanent ou sans erreur.

L’accès à Gluco peut être interrompu pour maintenance, mise à jour, incident technique, panne de réseau, problème d’hébergement, modification de service tiers ou toute autre raison.

Gluco ne peut pas être tenu responsable d’une indisponibilité temporaire ou permanente du service.

14. Modification du service

Nous pouvons modifier, suspendre ou supprimer tout ou partie des fonctionnalités de Gluco à tout moment, notamment pour améliorer le service, corriger des erreurs, respecter une obligation légale ou limiter un risque.

Certaines fonctionnalités peuvent évoluer, être renommées, restreintes ou supprimées.

15. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, Gluco, son éditeur, ses dirigeants, employés, prestataires et partenaires ne pourront être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser l’application.

Cela inclut notamment, sans s’y limiter :

• une estimation incorrecte de glucides ;
• un repère incorrect lié à l’insuline ;
• une erreur de saisie ;
• une mauvaise interprétation des résultats ;
• une décision médicale ou thérapeutique prise par l’utilisateur ;
• une hypoglycémie ;
• une hyperglycémie ;
• une complication médicale ;
• une perte de données ;
• une indisponibilité du service ;
• une erreur provenant d’un service tiers.

Rien dans les présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne pourrait pas être limitée légalement.

16. Responsabilité médicale

L’utilisateur reconnaît expressément que Gluco n’est pas son professionnel de santé et ne connaît pas l’ensemble de sa situation médicale.

L’utilisateur reconnaît que son état de santé peut dépendre de nombreux facteurs que Gluco ne peut pas connaître ou interpréter correctement.

Toute décision relative à une injection d’insuline, une correction glycémique, une adaptation alimentaire ou une modification de traitement relève exclusivement de l’utilisateur et de son professionnel de santé.

17. Mineurs

Gluco ne doit pas être utilisé par un mineur sans l’autorisation et la supervision d’un parent ou responsable légal.

Le parent ou responsable légal est responsable de l’utilisation de Gluco par le mineur.

18. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment.

En cas de modification importante, nous pourrons informer les utilisateurs par tout moyen approprié, notamment dans l’application ou par email.

La poursuite de l’utilisation de Gluco après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

19. Résiliation et fermeture du compte

Vous pouvez arrêter d’utiliser Gluco à tout moment. La suppression de l’application ou du compte Gluco ne résilie pas automatiquement un abonnement géré par Apple ou Google Play. L’abonnement doit être résilié séparément selon les modalités de la section 11.

Pour un abonnement web, la fonctionnalité de gestion accessible dans l’application et le portail client RevenueCat permettent d’effectuer la résiliation en ligne. En cas de difficulté d’accès, vous pouvez écrire à contact@getgluco.app afin que votre demande soit prise en charge.

Nous pouvons suspendre ou supprimer l’accès à Gluco en cas de violation des présentes Conditions, d’utilisation abusive, de risque pour la sécurité, de fraude, ou d’obligation légale.

20. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sauf disposition légale impérative contraire.

En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

21. Éditeur et contact

Gluco est édité par BRINGER ENGINEERING SOLUTIONS, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1 000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 888 401 429, dont le siège social est situé 15 rue des Halles, 75001 Paris, France. Numéro de TVA intracommunautaire : FR95888401429.

Pour toute question concernant Gluco, un paiement, une résiliation, une rétractation ou les présentes Conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@getgluco.app