Termos de utilização e de venda do Gluco

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso do aplicação Gluco, do site getgluco.app e dos serviços associados.

Ao criar uma conta ou usar o Gluco, você aceita estes Termos de Uso. Se você não aceitar estes termos, não deve usar o Gluco.

1. Objetivo do Gluco

O Gluco é uma aplicação destinada a ajudar a estimar os hidratos de carbono das refeições, registar determinadas refeições e facilitar alguns cálculos do dia a dia.

O Gluco pode propor estimativas a partir de informações inseridas pelo utilizador, de uma foto, de um leitura de código de produto, de um ditado, de bases de dados alimentares ou de algoritmos de análise.

Os resultados apresentados pelo Gluco são apenas estimativas indicativas. Podem estar incompletos, imprecisos ou incorretos.

2. O Gluco não substitui um profissional de saúde

O Gluco não fornece diagnóstico médico, prescrição médica, recomendação médica personalizada nem decisão terapêutica.

O Gluco não substitui, em nenhuma hipótese:

• um médico;
• um especialista de saúde;
• um enfermeiro;
• um farmacêutico;
• um nutricionista;
• uma prescrição médica;
• uma orientação médica;
• um dispositivo médico certificado;
• um sistema de medição de glicemia;
• uma bomba de insulina;
• um sistema de circuito fechado ou de administração automatizada de insulina.

Qualquer decisão sobre sua saúde, tratamento, alimentação, glicemia ou insulina deve ser tomada com um profissional de saúde qualificado.

3. Estimativas de hidratos de carbono

As estimativas de hidratos de carbono fornecidas pelo Gluco podem variar de acordo com muitos fatores, incluindo:

• a qualidade da foto;
• a quantidade real dos alimentos;
• o preparo da refeição;
• a receita;
• a marca do produto;
• erros de reconhecimento de imagem;
• erros de digitação ou ditado;
• dados provenientes de bases alimentares de terceiros;
• diferenças entre valores nutricionais teóricos e reais.

O utilizador deve sempre verificar os alimentos detectados, as quantidades, os valores nutricionais e os hidratos de carbono exibidos antes de utilizá-los.

O Gluco não garante a exatidão dos hidratos de carbono exibidos.

4. Referências relacionadas com a insulina

Quando o Gluco apresenta uma referência numérica relacionada com a insulina, esta é fornecida apenas a título indicativo.

Esta referência nunca constitui uma prescrição, recomendação médica, instrução de injeção ou dose a seguir automaticamente.

O utilizador nunca deve usar o Gluco como única base para decidir uma injeção de insulina.

Antes de qualquer injeção, o utilizador deve sempre verificar por conta própria, incluindo:

• sua glicemia atual;
• sua tendência glicêmica;
• sua insulina ativa;
• sua relação insulina/hidratos de carbono;
• seu fator de correção;
• seu objetivo glicêmico;
• seu estado físico;
• sua atividade recente ou planejada;
• o conteúdo real da refeição;
• as orientações dadas por seu profissional de saúde.

As relações, fatores de correção, objetivos glicêmicos e parâmetros pessoais devem ser definidos, validados e acompanhados com um profissional de saúde.

O utilizador permanece o único responsável por suas decisões terapêuticas e por qualquer injeção de insulina realizada.

5. Situações de emergência

O Gluco não deve ser usado em situação de emergência médica.

Em caso de dúvida, mal-estar, sintomas incomuns, hipoglicemia, hiperglicemia importante, vômitos, cetonas, perda de consciência ou qualquer situação preocupante, você deve entrar em contacto imediatamente com um profissional de saúde, os serviços de emergência ou o número de emergência aplicável em seu país.

O Gluco não monitora seu estado de saúde em tempo real e não pode garantir a detecção de uma situação perigosa.

6. Responsabilidade do utilizador

O utilizador compromete-se a usar o Gluco com prudência e discernimento.

O utilizador reconhece que:

• os resultados exibidos podem ser inexatos;
• os resultados e as referências nunca devem ser seguidos automaticamente;
• ele deve sempre verificar as informações antes de tomar uma decisão;
• ele deve seguir as recomendações de seu profissional de saúde;
• ele permanece responsável por suas decisões relativas à alimentação, glicemia e insulina.

O utilizador não deve usar o Gluco se não for capaz de compreender, verificar e interpretar as informações exibidas.

7. Uso proibido

É proibido usar o Gluco:

• como substituto de uma orientação médica;
• como única ferramenta para decidir uma dose de insulina;
• como sistema automatizado de decisão ou administração de insulina;
• para tratar uma emergência médica;
• para modificar um tratamento sem orientação médica;
• para aconselhar, diagnosticar ou tratar outra pessoa sem qualificação médica;
• em caso de incompreensão dos resultados exibidos.

8. Ausência de garantia médica

O Gluco é fornecido no estado em que se encontra.

Não garantimos que:

• as estimativas serão exatas;
• os alimentos serão detectados corretamente;
• as quantidades serão avaliadas corretamente;
• os valores nutricionais estarão sempre corretos;
• os cálculos serão adaptados à sua situação pessoal;
• o aplicação estará disponível sem interrupção;
• o aplicação estará livre de erros técnicos.

O utilizador aceita que qualquer uso do Gluco é feito sob sua própria responsabilidade.

9. Fontes de dados e serviços de terceiros

O Gluco pode usar ou exibir dados provenientes de fontes de terceiros, incluindo bases de dados alimentares, serviços de análise, APIs ou informações inseridas pelos utilizadors.

Esses dados podem conter erros, estar incompletos ou não estar atualizados.

O Gluco não garante a exatidão, a integralidade ou a atualidade dos dados provenientes de serviços de terceiros.

Algumas fontes ou referências podem incluir OpenFoodFacts, recomendações públicas de saúde ou outras bases nutricionais.

10. Conta de utilizador

O utilizador é responsável pela exatidão das informações inseridas em sua conta.

O utilizador deve manter suas informações pessoais, parâmetros de cálculo e preferências atualizados.

O utilizador é responsável pela confidencialidade de sua conta e pelo acesso ao seu dispositivo.

Qualquer uso realizado a partir da conta do utilizador é considerado efetuado pelo utilizador, salvo prova em contrário.

11. Subscrições, preços e pagamentos

Algumas funcionalidades do Gluco são pagas e acessíveis através de uma subscrição mensal ou anual. O preço total, a periodicidade, os impostos aplicáveis e as principais características da oferta são apresentados antes da confirmação do pagamento.

As subscrições podem ser adquiridas através da App Store da Apple, do Google Play ou de um link de pagamento web do Gluco operado com RevenueCat Billing. Nas compras web, o pagamento é processado de forma segura pela Stripe. O Gluco não tem acesso aos dados completos do cartão bancário.

Salvo indicação em contrário antes do pagamento, os preços apresentados aos consumidores incluem os impostos aplicáveis. Quando a regulamentação ou o país do cliente o exigir, o detalhe sem impostos e o IVA ou outros impostos aplicáveis são apresentados antes da confirmação e no comprovativo de pagamento.

Todas as subscrições se renovam automaticamente no final de cada período mensal ou anual até serem canceladas. Ao confirmar o pagamento, o utilizador autoriza a cobrança do preço indicado em cada vencimento. É enviada uma fatura ou um recibo para o email indicado na compra.

Uma subscrição adquirida através da Apple ou do Google Play pode ser cancelada nas definições da respetiva conta Apple ou Google, segundo as regras da plataforma.

Uma subscrição web pode ser cancelada gratuitamente no Gluco em Perfil > Subscrição > Gerir a minha subscrição Pro, ou no portal de cliente RevenueCat acessível nos emails de confirmação e renovação. O cancelamento impede a próxima renovação. Salvo reembolso ou disposição legal em contrário, o acesso mantém-se até ao final do período já pago.

Os pedidos de reembolso de compras através da Apple ou do Google Play são tratados segundo as regras da respetiva plataforma. Para compras web, o utilizador pode contactar contact@getgluco.app.

Quando tiver direito legal de livre resolução, o consumidor pode exercê-lo no prazo de catorze dias após a celebração da subscrição web, enviando um pedido claro para contact@getgluco.app. Este direito exerce-se sem prejuízo de qualquer exceção ou norma imperativa da legislação aplicável.

12. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais é descrito em nossa Política de Privacidade, disponível em:

https://www.getgluco.app/privacy

Ao usar o Gluco, você reconhece que leu esta Política de Privacidade.

13. Disponibilidade do serviço

Fazemos nossos melhores esforços para manter o Gluco disponível, mas não garantimos acesso contínuo, permanente ou sem erros.

O acesso ao Gluco pode ser interrompido por manutenção, atualização, incidente técnico, falha de rede, problema de hospedagem, modificação de serviço de terceiros ou qualquer outro motivo.

O Gluco não pode ser responsabilizado por uma indisponibilidade temporária ou permanente do serviço.

14. Modificação do serviço

Podemos modificar, suspender ou remover total ou parcialmente as funcionalidades do Gluco a qualquer momento, especialmente para melhorar o serviço, corrigir erros, cumprir uma obrigação legal ou limitar um risco.

Algumas funcionalidades podem evoluir, ser renomeadas, restringidas ou removidas.

15. Limitação de responsabilidade

Nos limites permitidos pela lei aplicável, o Gluco, seu editor, dirigentes, empregados, prestadores e parceiros não poderão ser responsabilizados por danos diretos ou indiretos resultantes do uso ou da impossibilidade de uso do aplicação.

Isso inclui, sem limitação:

• uma estimativa incorreta de hidratos de carbono;
• uma referência incorreta relacionada com a insulina;
• um erro de inserção;
• uma interpretação incorreta dos resultados;
• uma decisão médica ou terapêutica tomada pelo utilizador;
• uma hipoglicemia;
• uma hiperglicemia;
• uma complicação médica;
• uma perda de dados;
• uma indisponibilidade do serviço;
• um erro proveniente de um serviço de terceiros.

Nada nestes Termos limita uma responsabilidade que não possa ser limitada legalmente.

16. Responsabilidade médica

O utilizador reconhece expressamente que o Gluco não é seu profissional de saúde e não conhece toda a sua situação médica.

O utilizador reconhece que seu estado de saúde pode depender de muitos fatores que o Gluco não pode conhecer ou interpretar corretamente.

Qualquer decisão relativa a uma injeção de insulina, correção glicêmica, adaptação alimentar ou modificação de tratamento é de responsabilidade exclusiva do utilizador e de seu profissional de saúde.

17. Menores

O Gluco não deve ser usado por menor de idade sem autorização e supervisão de um pai, mãe ou responsável legal.

O pai, mãe ou responsável legal é responsável pelo uso do Gluco pelo menor.

18. Modificação dos Termos

Podemos modificar estes Termos de Uso a qualquer momento.

Em caso de modificação importante, poderemos informar os utilizadors por qualquer meio apropriado, especialmente no aplicação ou por email.

A continuidade do uso do Gluco após a modificação constitui aceitação dos novos Termos.

19. Cancelamento e encerramento da conta

Pode deixar de utilizar o Gluco a qualquer momento. Eliminar a aplicação ou a conta Gluco não cancela automaticamente uma subscrição gerida pela Apple ou pelo Google Play. A subscrição deve ser cancelada separadamente, nos termos da secção 11.

Nas subscrições web, a funcionalidade de gestão da aplicação e o portal de cliente RevenueCat permitem o cancelamento online. Se tiver dificuldades de acesso, pode escrever para contact@getgluco.app para que o pedido seja tratado.

Podemos suspender ou excluir o acesso ao Gluco em caso de violação destes Termos, uso abusivo, risco à segurança, fraude ou obrigação legal.

20. Direito aplicável

Estes Termos são regidos pelo direito francês, salvo disposição legal obrigatória em contrário.

Em caso de litígio, as partes buscarão primeiro uma solução amigável.

Na ausência de resolução amigável, o litígio será submetido aos tribunais competentes conforme as regras aplicáveis.

21. Editor e contacto

O Gluco é editado pela BRINGER ENGINEERING SOLUTIONS, uma sociedade francesa por ações simplificada unipessoal com capital de 1 000 euros, registada no Registo do Comércio e das Sociedades de Paris sob o número 888 401 429, com sede em 15 rue des Halles, 75001 Paris, França. Número de IVA intracomunitário: FR95888401429.

Para qualquer questão sobre o Gluco, um pagamento, cancelamento, livre resolução ou estes Termos, pode contactar-nos através de:

contact@getgluco.app